Ο e-Καταναλωτής είναι εφαρμογή για κινητά, με την οποία μπορείτε να βρείτε και να συγκρίνετε τιμές προϊόντων της αγοράς
Μέσω της εφαρμογής μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για την πτώση τιμών σε προϊόντα της αγοράς που έχετε επιλέξει
Περαιτέρω μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της τιμής των προϊόντων με βάση τις ημερομηνίες
Διαβάζονται περισσότερο τώρα…
Αίτηση για Εμβολιασμό με Προτεραιότητα – Δείτε ΕΔΩ αν μπορείτε να υποβάλετε online αίτηση
Mετακινήσεις, απαγόρευση κυκλοφορίας και SMS: Αυτά θα ανακοινωθούν αύριο
Σεπτέμβριο ο εμβολιασμός παιδιών 12 – 15 ετών – Ποιο εμβόλιο θα λάβουν
Σοκάρει το έγκλημα στα Γλυκά Νερά: Νεκρή γυναίκα δίπλα στο μωρό της
Κοινωνικός Τουρισμός 2021: Δες ΕΔΩ αν δικαιούσαι δωρεάν διακοπές – Πότε οι αιτήσεις για τα voucher από τον ΟΑΕΔ
Μαμά του ογκολογικού θα γράψω για σένα σήμερα … για τον αγώνα σου
Δείτε περισσότερες πληροφορίες και κατεβάστε την εφαρμογή από τη διεύθυνση
Υποχρεωτική η εισαγωγή δεδομένων στην ηλεκτρονική πλατφόρμα e-katanalotis
Νόμος 4796/2021 – ΦΕΚ Τεύχος A’ 63/17.04.2021
Απλούστευση του πλαισίου άσκησης οικονομικών δραστηριοτήτων αρμοδιότητας Υπουργείων Ανάπτυξης και Επενδύσεων, Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής, Υποδομών και Μεταφορών, ρυθμίσεις για τη μεταφορά στον Οργανισμό Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας των αρμοδιοτήτων για τα εμπορικά σήματα, άλλες διατάξεις για την ενίσχυση της ανάπτυξης και άλλες επείγουσες ρυθμίσεις.
Άρθρο 57
Εισαγωγή δεδομένων στην ηλεκτρονική πλατφόρμα e-katanalotis
1. Oι επιχειρήσεις υπεραγορών τροφίμων που ασκούν δραστηριότητες λιανικής πώλησης («super markets»), των οποίων ο συνολικός ετήσιος κύκλος εργασιών ξεπερνάει τα ενενήντα εκατομμύρια (90.000.000) ευρώ ετησίως, βάσει των οικονομικών καταστάσεων της προηγούμενης διαχειριστικής περιόδου, υποχρεούνται να ενημερώνουν καθημερινά με:
α) τις ημερήσιες τιμές ραφιού (που ορίζονται ως η τιμή λιανικής χωρίς προωθητικές ενέργειες), ανά κατάστημα ή συνολικά (ενιαία τιμή προϊόντος ανά αλυσίδα),
β) τη μέση τιμή πώλησης της προηγούμενης ημέρας (συνολικός τζίρος προϊόντος/ αριθμό πωληθέντων τεμαχίων), την ηλεκτρονική πλατφόρμα e-Καταναλωτής της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, η οποία είναι προσβάσιμη μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης της Δημόσιας Διοίκησης (gov.gr-ΕΨΠ), με τις ημερήσιες τιμές ραφιού των προϊόντων, καθώς και με τα δεδομένα που προσδιορίζονται με απόφαση του Γενικού Γραμματέα Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή. Με την ίδια απόφαση προσδιορίζεται και η διαδικασία αποστολής των τιμών και των λοιπών στοιχείων.
Η ενημέρωση αφορά στην ίδια ημέρα, για την περ. α) και στην προηγούμενη ημέρα για την περ.
β) και ολοκληρώνεται το αργότερο μέχρι τις 10:00 π.μ. καθημερινώς. Μετά από την αποστολή της ενημέρωσης, οι τιμές ραφιού στα καταστήματα της αλυσίδας δύνανται να μεταβληθούν.
2. Με απόφαση του Γενικού Γραμματέα Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή εκδίδεται λίστα αγαθών και υπηρεσιών που προβάλλονται στην πλατφόρμα και καθορίζονται οι κωδικοί τους.
3. Η μη υποβολή ή η υποβολή ανακριβούς δήλωσης επισύρει διοικητικό πρόστιμο ύψους από χίλια (1.000) έως εκατό χιλιάδες (100.000) ευρώ, ανάλογα με τον κύκλο εργασιών της επιχείρησης και κατά περίπτωση. Με απόφαση του Γενικού Γραμματέα Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή εξειδικεύεται το ύψος των προστίμων αναλόγως της βαρύτητας της παράβασης.
4. Η Διεύθυνση Διαχείρισης Δεδομένων και Στατιστικής Επεξεργασίας και Εποπτείας Ηλεκτρονικού Εμπορίου της Διυπηρεσιακής Μονάδας Ελέγχου Αγοράς του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων ορίζεται ως αρμόδια αρχή για τον έλεγχο συμμόρφωσης των υπόχρεων της παρ. 1, καθώς και για την καταγραφή του αριθμού φορολογικού μητρώου (Α.Φ.Μ.), της επωνυμίας, της διεύθυνσής τους και των λιανικών τιμών των υγρών καυσίμων, του υγραερίου κίνησης («LPG»), του πετρελαίου θέρμανσης και του πεπιεσμένου φυσικού αερίου («CNG»), μέσω της διαλειτουργικότητας των πληροφοριακών συστημάτων e-Καταναλωτής της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων και του πληροφοριακού συστήματος Φορολογικών Ηλεκτρονικών Μηχανισμών της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (Α.Α.Δ.Ε.).
Οι πάροχοι ηλεκτρονικής τιμολόγησης υποχρεούνται να ενημερώνουν το πληροφοριακό σύστημα Φορολογικών Ηλεκτρονικών Μηχανισμών για όλα τα παραστατικά πώλησης και διακίνησης των υγρών καυσίμων, του υγραερίου κίνησης («LPG»), του πετρελαίου θέρμανσης και του πεπιεσμένου φυσικού αερίου («CNG»).
5. O Γενικός Γραμματέας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, δύναται να δίνει εντολή ελέγχου συμμόρφωσης των υπόχρεων της παρ. 1, να διαβιβάζει στο αρμόδιο όργανο του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων την εισήγηση της αρμόδιας υπηρεσίας σχετικά με την επιβολή προστίμου και να διαβιβάζει τα σχετικά στοιχεία προς τις αρμόδιες ελεγκτικές αρχές, όταν προκύπτουν ευρήματα που άπτονται της εφαρμογής της φορολογικής νομοθεσίας.
6. Τα στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί στην πλατφόρμα παρέχονται στην Επιτροπή Ανταγωνισμού μετά από αίτησή της, με απόφαση του Γενικού Γραμματέα Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή.
7. Με απόφαση του Υπουργού Ανάπτυξης και Επενδύσεων, κατόπιν εισήγησης του Γενικού Γραμματέα Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, ορίζονται όροι και προϋποθέσεις για τη δυνατότητα ανάθεσης της κατασκευής και λειτουργίας της ψηφιακής πλατφόρμας e-Καταναλωτής σε φορείς του ευρύτερου δημόσιου τομέα.
8. Η κατασκευή και λειτουργία της ψηφιακής πλατφόρμας e-Καταναλωτής δύναται να γίνεται από ιδιώτες μέσω διαδικασίας σύμπραξης δημοσίου και ιδιωτικού τομέα, κατά τα οριζόμενα στον ν. 3389/2005 (Α’ 148).
Με τον νόμο 4790/2021 παρατείνεται μέχρι τις 30-6-2021 η υποχρέωση αποστολής δεδομένων τιμών, στην ηλεκτρονική πλατφόρμα e-Καταναλωτής, από τις επιχειρήσεις που λειτουργούν καταστήματα υπεραγορών τροφίμων (supermarket), με ετήσιο συνολικό κύκλο εργασιών κατά το έτος 2018, άνω των ενενήντα εκατομμυρίων (90.000.000) ευρώ, ετησίως.
Η μη υποβολή ή η υποβολή ανακριβούς δήλωσης επισύρει διοικητικό πρόστιμο, ύψους χιλίων (1.000) έως εκατό χιλιάδων (100.000) ευρώ
Συγκεκριμένα:
Νόμος 4790/2021 – ΦΕΚ Τεύχος A’ 48/31.03.2021
Κατεπείγουσες ρυθμίσεις για την προστασία της δημόσιας υγείας από τις συνεχιζόμενες συνέπειες της πανδημίας του κορωνοϊού COVID-19, την ανάπτυξη, την κοινωνική προστασία και την επαναλειτουργία των δικαστηρίων και άλλα ζητήματα.
Άρθρο 110
Παρατάσεις ισχύος έκτακτων μέτρων αρμοδιότητας Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων
1. H ισχύς του άρθρου τρίτου της από 14.3.2020 Πράξης Νομοθετικού Περιεχομένου (Α’ 64), η οποία κυρώθηκε με το άρθρο 3 του ν. 4682/2020 (Α’ 76), ως προς ζητήματα δημοσίων συμβάσεων του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, παρατείνεται, από τη λήξη της, έως την 30ή.6.2021.
2. Η ισχύς του άρθρου δέκατου όγδοου και του άρθρου εικοστού πρώτου της από 20.3.2020 Πράξης Νομοθετικού Περιεχομένου (Α’ 68), η οποία κυρώθηκε με το άρθρο 1 του ν. 4683/2020 (Α’ 83), ως προς το ωράριο εμπορικών καταστημάτων λιανικής πώλησης τροφίμων και ως προς τους περιορισμούς στην πώληση αγαθών, αντίστοιχα, παρατείνονται, από τη λήξη της, έως την 30ή.6.2021.
3. Η ισχύς του άρθρου δέκατου έκτου της από 30.3.2020 Πράξης Νομοθετικού Περιεχομένου (Α’ 75), η οποία κυρώθηκε με το άρθρο 1 του ν. 4684/2020 (Α’ 86), ως προς την αποστολή δεδομένων τιμών των καταστημάτων υπεραγορών τροφίμων, παρατείνεται, από τη λήξη της, έως την 30.6.2021
Το άρθρο δέκατο έκτο της από 30.3.2020 Πράξης Νομοθετικού Περιεχομένου (Α’ 75) έχει ως εξής:
«1. Εφόσον εξακολουθεί να υφίσταται άμεσος κίνδυνος δημόσιας υγείας από τη διασπορά του κορωνοϊού COVID-19, η έλλειψη του οποίου βεβαιώνεται με απόφαση του Υπουργού Υγείας, και πάντως για χρονικό διάστημα που δεν μπορεί να υπερβαίνει τους έξι (6) μήνες από την έναρξη ισχύος της παρούσας, οι επιχειρήσεις που λειτουργούν καταστήματα υπεραγορών τροφίμων (super market) και ο συνολικός ετήσιος κύκλος εργασιών τους το έτος 2018 υπερέβαινε τα ενενήντα εκατομμύρια (90.000.000) ευρώ ετησίως, υποχρεούνται να αποστέλλουν τα δεδομένα τιμών για τα προϊόντα που συμπεριλαμβάνονται στην ηλεκτρονική πλατφόρμα e-Καταναλωτής που διατηρούν η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων και ο Οργανισμός Κεντρικών Αγορών και Αλιείας ΑΕ.
2. Η μη υποβολή ή η υποβολή ανακριβούς δήλωσης σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος επισύρει διοικητικό πρόστιμο ύψους από χίλια (1.000) έως εκατό χιλιάδες (100.000) ευρώ, ανάλογα με τον κύκλο εργασιών της επιχείρησης και κατά περίπτωση.
Με απόφαση του Υπουργού Ανάπτυξης και Επενδύσεων είναι δυνατόν να προβλέποντι ειδικότερα κριτήρια για την κλιμάκωση των κυρώσεων του προηγούμενου εδαφίου.
3. Η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων ορίζεται ως αρμόδια αρχή για τον έλεγχο συμμόρφωσης των υπόχρεων της παρ. 1
4. Με απόφαση του Υπουργού Ανάπτυξης και Επενδύσεων δύναται να καθορίζονται όροι και προϋποθέσεις για την εφαρμογή του παρόντος»
Δικαιώματα καταναλωτών
Πληροφορίες της σύμβασης ΠΡΙΝ αγοράσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία:
Οι συμβάσεις πρέπει να είναι γραμμένες σε σαφή και κατανοητή γλώσσα και δεν πρέπει να περιέχουν καταχρηστικές ρήτρες, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Θα πρέπει να σας παρέχονται οι εξής πληροφορίες:
– η ταυτότητα του προμηθευτή, η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου του,
– τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος συνολική τιμή, περιλαμβανομένων όλων των φόρων και επιβαρύνσεων,
– τα (ενδεχόμενα) έξοδα αποστολής – και τυχόν άλλες πρόσθετες επιβαρύνσεις,
– ο τρόπος πληρωμής, αποστολής ή εκτέλεσης της παραγγελίας,
– η διάρκεια της σύμβασης (ενδεχομένως).
ΙΔΙΩΣ αν κάνετε αγορές μέσω διαδικτύου, τηλεφώνου, καταλόγου πωλήσεων δι’ αλληλογραφίας, ή από κατ’ οίκον πωλητές (πόρτα-πόρτα), πρέπει να σας παρέχονται και οι εξής, πιο λεπτομερείς, πληροφορίες πριν από την αγορά:
– η ηλεκτρονική διεύθυνση του προμηθευτή, ο αριθμός εμπορικού μητρώου του εμπόρου (ΓΕΜΗ) , ο επαγγελματικός τίτλος και τα στοιχεία ΦΠΑ του εμπόρου
– το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών (για το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης δείτε παράρτημα του νόμου)
– οι μηχανισμοί επίλυσης διαφορών, παροχή συνδέσμου με την πλατφόρμα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την Ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (ODR platform)
– οι τυχόν περιορισμοί αποστολής σε ορισμένες χώρες
Για τέτοιου είδους αγορές πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν πρέπει να πληρώνετε έξοδα αποστολής ή άλλες επιβαρύνσεις για τις οποίες δεν είχατε ενημερωθεί προηγουμένως. Τι ισχύει για τις Εγγυήσεις και επιστροφές προϊόντων:
– Δωρεάν, 2ετής εγγύηση (νόμιμη εγγύηση) για όλα τα προϊόντα, ανεξάρτητα από το αν αγοράσατε το προϊόν στο διαδίκτυο, σε κατάστημα ή με ταχυδρομική παραγγελία ως προστασία έναντι ελαττωματικών προϊόντων ή προϊόντων που δεν ανταποκρίνονται στη διαφημιζόμενη εμφάνιση ή λειτουργία..
– Ο πωλητής ή ο παραγωγός παρέχουν προαιρετικά και συμπληρωματικά της νόμιμης εγγύησης την εμπορική εγγύηση η οποία (α) αφορά επισκευή προϊόντος ή αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τους όρους της, χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή, αν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά του, (β) είτε περιλαμβάνεται στην τιμή πώλησης του προϊόντος είτε χρεώνεται επιπλέον και (γ) και σε καμία περίπτωση δεν αντικαθιστά ή μειώνει την ελάχιστη 2ετή εγγύηση.
– Επιπρόσθετα και ανεξάρτητα από το αν υφίσταται ελάττωμα στο προϊόν ή όχι, έχετε το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης 14 ημερών δηλαδή να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε στο διαδίκτυο ή με άλλα μέσα εξ αποστάσεως πωλήσεων, όπως τηλεφωνικά, με ταχυδρομική παραγγελία ή από κατ΄οίκον πωλητή, εντός 14 ημερών με πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβάλατε.
– Το δικαίωμα της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης ισχύει μόνο για συμβάσεις από απόσταση.
Για αγορές σας σε φυσικό κατάστημα η επιστροφή των προϊόντων εξαρτάται από την πολιτική του καταστήματος.
Ασφαλώς, εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας από την εγγύηση και να ζητήσετε επιδιόρθωση ή αντικατάσταση των προϊόντων, ή επιστροφή των χρημάτων, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζει η κείμενη νομοθεσία.
Χρηματοοικονομικά και ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες
Τα βασικά σας δικαιώματα όταν ανοίγετε τραπεζικό λογαριασμό, μεταφέρετε χρήματα, παίρνετε δάνειο ή αγοράζετε ασφαλιστικά προϊόντα:
Δικαίωμα για βασικό τραπεζικό λογαριασμό
Σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία ο «βασικός λογαριασμός πληρωμών» είναι ένας λογαριασμός που καλύπτει τις συνήθεις συναλλαγές της καθημερινής ζωής, όπως:
– Κατάθεση μετρητών
– Ανάληψη μετρητών εντός της Ένωσης σε ταμείο ή ATMs
– Άμεσες χρεώσεις
– Πράξεις πληρωμών μέσω κάρτας (συμπεριλαμβανομένου και των online πληρωμών).
– Μεταφορές πιστώσεων (συμπεριλαμβανομένου πάγιων εντολών σε γκισέ ή διαδικτυακά (e-banking)).
Παρέχεται από όλα τα πιστωτικά ιδρύματα με έδρα την Ελλάδα και τουλάχιστον σε ευρώ.
Με το άνοιγμα τέτοιου λογαριασμού ο καταναλωτής δικαιούται επίσης μια κάρτα πληρωμών την οποία μπορεί να χρησιμοποιεί για την ανάληψη χρημάτων και την πληρωμή αγορών που πραγματοποιεί είτε ηλεκτρονικά είτε στα καταστήματα.
– Πληροφορίες για τα τέλη: Προτού ανοίξετε λογαριασμό, η τράπεζα οφείλει να σας δώσει ένα έγγραφο όπου απαριθμούνται οι σημαντικότερες υπηρεσίες που παρέχονται σε σχέση με τον λογαριασμό καθώς και όλα τα σχετικά τέλη που ενδεχομένως σας επιβαρύνουν. Πρόκειται για το ονομαζόμενο «δελτίο πληροφόρησης περί τελών».
Μπορείτε να το χρησιμοποιείτε για να συγκρίνετε το κόστος των λογαριασμών σε διάφορες τράπεζες.
– Αλλαγή τραπεζικού λογαριασμού: Μπορείτε να αλλάξετε τραπεζικό λογαριασμό, μεταβαίνοντας σε άλλη τράπεζα. Η νέα σας τράπεζα οφείλει να σας βοηθήσει στις διαδικασίες. Αυτή, στη συνέχεια, θα διασφαλίσει ότι η παλιά σας τράπεζα θα της διαβιβάσει όλα τα στοιχεία σας και θα ακυρώσει τυχόν πάγιες εντολές.
Η νέα σας τράπεζα πρέπει επίσης να ενημερώσει τους τρίτους, π.χ. τον εργοδότη σας, τον φορέα κοινωνικής σας ασφάλισης και τους παρόχους κοινωφελών υπηρεσιών, ότι έχετε αλλάξει λογαριασμό, να δημιουργήσει τις νέες πάγιες εντολές σας και να δεχτεί σχετικές άμεσες χρεώσεις στον νέο λογαριασμό. Ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές
– Επιβαρύνσεις για τη χρήση της κάρτας σας στις ηλεκτρονικές σας συναλλαγές εντός της Ε.Ε. : Όταν πληρώνετε για κάτι στην ΕΕ χρησιμοποιώντας την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα, οι έμποροι και οι τράπεζες δεν μπορούν να σας επιβάλλουν επιπλέον τέλος – γνωστό και ως «επιπρόσθετη χρέωση» – μόνο και μόνο επειδή χρησιμοποιήσατε μια συγκεκριμένη κάρτα.
Ο κανόνας αυτός ισχύει για όλες τις αγορές με κάρτα (σε καταστήματα ή στο διαδίκτυο) που γίνονται εντός της χώρας σας ή σε άλλη χώρα της ΕΕ.
Άμεσες χρεώσεις:
Εάν διαπιστώσετε κάποια άμεση χρέωση από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, αυτό μπορεί να συμβεί κατά λάθος – π.χ. αν ακυρώσατε μια σύμβαση με τον προμηθευτή σας, αλλά η άμεση χρέωση έγινε παρόλ’ αυτά μετά τη λήξη της σύμβασης.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, έχετε δικαίωμα σε επιστροφή των χρημάτων σας εντός 8 εβδομάδων. Αυτό ισχύει για όλες τις άμεσες χρεώσεις, τόσο εντός της χώρας σας όσο και για τις διασυνοριακές άμεσες χρεώσεις εντός της ΕΕ.
Ενυπόθηκα δάνεια – Στεγαστική πίστη
– Ένα ενυπόθηκο δάνειο σας δίνει τη δυνατότητα να αγοράσετε σπίτι. Τα ενυπόθηκα δάνεια χορηγούνται από τράπεζες, κτηματικές εταιρείες ή άλλους πιστωτές και είναι συνήθως εγγυημένα με υποθήκευση του ακινήτου σας. Οι τράπεζες είναι ελεύθερες να εγκρίνουν ή να απορρίπτουν την αίτησή σας για χορήγηση ενυπόθηκου δανείου. Προτού σας χορηγήσει ενυπόθηκο δάνειο, ο πιστωτής χρειάζεται να εκτιμήσει την πιστοληπτική σας ικανότητα, δηλαδή αν μπορείτε να καλύψετε το κόστος του δανείου.
– Ο πιστωτής ή ο πιστωτικός διαμεσολαβητής οφείλει να σας δώσει προθεσμία δέκα ημερών (περίοδος μελέτης), προκειμένου να εκτιμήσετε την προσφορά, και δεν επιτρέπεται να δεχθείτε την προσφορά πριν περάσουν πέντε ημέρες. Κατά το χρόνο υποβολής μιας προσφοράς που είναι δεσμευτική για τον πιστωτικό φορέα, πρέπει να παρέχεται, με απόδειξη παραλαβής, στον καταναλωτή, εγγράφως ή με άλλο σταθερό μέσο, αντίγραφο, δεσμευτικό για το φορέα πίστωσης, σχεδίου σύμβασης πίστωσης.
Τι θα πρέπει να γνωρίζετε προτού αγοράσετε ένα ασφαλιστικό προϊόν
– Προτού υπογράψετε ασφαλιστήριο συμβόλαιο, θα πρέπει να λάβετε ένα τυποποιημένο έγγραφο πληροφοριών, γνωστό ως «έγγραφο πληροφοριών για το ασφαλιστικό προϊόν».
Το έγγραφο αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τι αγοράζετε και να συγκρίνετε προσφορές για παρεμφερή ασφαλιστικά προϊόντα από άλλους ασφαλιστές.
– Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι έχει γίνει αύξηση στα ασφάλιστρά σας πρέπει να απευθυνθείτε στην ασφαλιστική σας εταιρεία και να ζητήσετε έγγραφη αναλυτική ενημέρωση για το ακριβές ποσοστό της αναπροσαρμογής των ασφαλίστρων κατά το χρονικό διάστημα που σας ενδιαφέρει.
cc, καταχρηστικοί όροι
Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές
Όταν αγοράζετε αγαθά και υπηρεσίες από ιστοσελίδα ή φυσικό κατάστημα η νομοθεσία σάς προστατεύει έναντι αθέμιτων εμπορικών πρακτικών των παρακάτω δύο βασικών κατηγοριών:
– Παραπλανητικές πρακτικές, είτε με πράξη (παροχή ψευδούς πληροφορίας) είτε με παράλειψη (απόκρυψη σημαντικής πληροφορίας)
– Επιθετικές πρακτικές, που σκοπό έχουν την άσκηση πίεσης για αγορά προϊόντος/υπηρεσίας.
Καταχρηστικοί όροι
– Πέραν της γενικής απαίτησης περί «καλής πίστης» και «ισορροπίας», η κείμενη νομοθεσία προβλέπει έναν κατάλογο ειδικών όρων που μπορούν να θεωρηθούν καταχρηστικοί.
