Ο υπουργός Υγείας, Θάνος Γεωργιάδης, τοποθετήθηκε δημόσια και με σαφήνεια απαντώντας σε πολίτη ο οποίος εξέφρασε την απογοήτευσή του, αναφέροντας ότι η αναζήτηση ιατρικού ραντεβού διήρκεσε για τέσσερις ολόκληρους μήνες. Ο υπουργός, μέσω της τηλεοπτικής του εμφάνισης, έσπευσε να διαψεύσει την εικόνα αυτή, δηλώνοντας με έμφαση: «Εμείς βρήκαμε για σήμερα», υπογραμμίζοντας την άμεση ανταπόκριση και την αποτελεσματικότητα που μπορεί να προσφέρει η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών υγείας, όταν αυτή λειτουργεί απρόσκοπτα. Η αντίδρασή του αυτή αποσκοπούσε στο να καθησυχάσει το κοινό και να τονίσει τη δέσμευση της ηγεσίας του υπουργείου στην επίλυση των προβλημάτων πρόσβασης, ακόμη και σε περιπτώσεις που επικρατεί διαφορετική αντίληψη. Στο πλαίσιο της ίδιας τηλεοπτικής εκπομπής, ο κ. Γεωργιάδης προχώρησε σε μια ζωντανή επίδειξη της λειτουργίας της πλατφόρμας «MyHealth App».
Η επίδειξη αυτή δεν ήταν τυχαία, αλλά αποτέλεσε μια στοχευμένη ενέργεια προκειμένου να καταδείξει στους τηλεθεατές, αλλά και σε όσους μπορεί να αμφιβάλλουν, τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες μπορούν να αξιοποιήσουν την ψηφιακή αυτή εφαρμογή για να βρουν ραντεβού, να διαχειριστούν τα ραντεβού τους και να έχουν πρόσβαση σε στοιχεία της υγείας τους. Η άμεση ανταπόκριση, όπως αυτή παρουσιάστηκε, επιχειρεί να χτίσει εμπιστοσύνη στην ψηφιακή υγεία και να ενθαρρύνει περισσότερους πολίτες να την υιοθετήσουν. Η παρέμβαση αυτή του υπουργού Υγείας έρχεται σε μια περίοδο όπου η ψηφιοποίηση των δημόσιων υπηρεσιών αποτελεί κεντρικό πυλώνα της κυβερνητικής πολιτικής. Η συγκεκριμένη πλατφόρμα, «MyHealth App», στοχεύει στην αναβάθμιση της σχέσης του πολίτη με το σύστημα υγείας, προσφέροντας ευκολία, ταχύτητα και διαφάνεια. Η επίδειξη, λοιπόν, λειτούργησε ως απόδειξη του πρακτικού οφέλους της τεχνολογίας, επιχειρώντας να σβήσει τις όποιες σκιές αμφιβολίας μπορεί να έχουν δημιουργηθεί σχετικά με την αποτελεσματικότητά της, ιδιαίτερα σε περιπτώσεις που αναφέρονται χρονικές καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση των πολιτών.
Είμαστε μάρτυρες μιας προσπάθειας να καταδειχθεί πρακτικά ο τρόπος λειτουργίας ενός ψηφιακού εργαλείου που υπόσχεται να απλοποιήσει την πρόσβαση στις υγειονομικές δομές. Ο υπουργός, επιμένοντας στην αμεσότητα, επιδιώκει να μεταδώσει ένα μήνυμα αισιοδοξίας και αποτελεσματικότητας. Σε επίπεδο επικοινωνίας, η κίνηση αυτή κρίνεται ως στρατηγική, καθώς απευθύνεται απευθείας στις ανησυχίες των πολιτών και προσφέρει μια οπτικοποιημένη λύση. Η επίδειξη on air της πλατφόρμας «MyHealth App» λειτουργεί ως ζωντανή μαρτυρία των δυνατοτήτων της, καλώντας το κοινό να την εμπιστευτεί και να την χρησιμοποιήσει για τις δικές του ανάγκες, μειώνοντας ενδεχομένως τους χρόνους αναμονής που αποτελούν συχνά πηγή δυσφορίας. Η αναφορά σε «βρήκαμε για σήμερα» δεν είναι απλώς μια απάντηση, αλλά ένα μήνυμα. Ένα μήνυμα προς όσους αντιμετωπίζουν δυσκολίες, αλλά και προς τους αρμόδιους φορείς, ότι η αποτελεσματική λειτουργία των ψηφιακών υπηρεσιών είναι εφικτή και πρέπει να είναι η προτεραιότητα.
Ο Υπουργός, εστιάζοντας στην άμεση λύση για το συγκεκριμένο περιστατικό, επιδιώκει να ενισχύσει τη συνολική εικόνα της ψηφιακής μεταρρύθμισης στο χώρο της υγείας, προσφέροντας ένα απτό παράδειγμα του πώς η τεχνολογία μπορεί να βελτιώσει την καθημερινότητα και να μειώσει τις γραφειοκρατικές αγκυλώσεις που ταλαιπωρούν τους πολίτες. Η επίδειξη της πλατφόρμας «MyHealth App» έγινε με σκοπό την εμπέδωση της εμπιστοσύνης και την κατανόηση των δυνατοτήτων της. Συνοψίζοντας, η ενέργεια του υπουργού Υγείας αποτελεί μια σαφή δήλωση πρόθεσης για την ενίσχυση της ψηφιακής διακυβέρνησης στον τομέα της υγείας. Αντιλαμβανόμενος τις ανησυχίες που εκφράζονται από τους πολίτες σχετικά με τους χρόνους αναμονής για ραντεβού, ο Θάνος Γεωργιάδης επέλεξε να δώσει μια πρακτική απάντηση, επικοινωνώντας άμεσα το μήνυμα της αποτελεσματικότητας. Η επίδειξη της πλατφόρμας «MyHealth App» εν ζώή, πέρα από την απλή ενημέρωση, στοχεύει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και στην προώθηση της χρήσης της, αναδεικνύοντας τις προοπτικές που προσφέρει για την απλοποίηση και επιτάχυνση της πρόσβασης στις ιατρικές υπηρεσίες, θέτοντας ως προτεραιότητα την άμεση εξυπηρέτηση του πολίτη.
